سياسة الخصوصية

1. من نحن

CIRQUVIA علامة تجارية تديرها HONG KONG XIN ZONG SHAN LIMITED، وهي شركة محدودة في هونغ كونغ. مكتبنا المسجل هو Room 701, Unit 108, 7/F, Tower B, New Mandarin Plaza, 14 Science Museum Road, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong.

بالنسبة إلى البيانات الشخصية التي تشملها هذه السياسة، تتولى HONG KONG XIN ZONG SHAN LIMITED تحديد أغراض استخدامها وكيفيته، إلا إذا تصرفت خدمة خارجية بصورة مستقلة وفق سياستها الخاصة.

2. نطاق هذه السياسة

تشمل هذه السياسة زيارات cirquvia.com، وسجلات الوصول التقنية والأمان المُنشأة فيما يتصل بالموقع، والمعلومات المقدمة عبر نموذج الاستفسار في الموقع، ورسائل البريد الإلكتروني المرسلة إلى CIRQUVIA، والرسائل المرسلة إلى جهة اتصال WhatsApp المنشورة، وتفضيلات الموافقة، وقياس تحويلات Google Ads الذي تمت الموافقة عليه.

لا تشمل هذه السياسة مواقع أو تطبيقات الأطراف الثالثة عندما تعالج البيانات لأغراضها الخاصة. ولا يوفر الموقع الحالي حسابات للعملاء أو دفعاً إلكترونياً أو تحصيل مدفوعات أو بوابة عملاء.

3. البيانات الشخصية التي قد نعالجها

بيانات الاستفسار التجاري

عندما تتصل بنا عبر نموذج الموقع أو البريد الإلكتروني أو WhatsApp، قد نتلقى اسمك ومسماك الوظيفي واسم الشركة وعنوان بريدك الإلكتروني للعمل ورقم الهاتف أو WhatsApp والدولة أو المنطقة والمنتجات المطلوبة والكمية والدرجة ومتطلبات التسليم والرسالة والمرفقات وسجل تواصلنا. الحقول المميزة بنجمة في نموذج الموقع مطلوبة لمعالجة النموذج؛ أما الحقول الأخرى فاختيارية.

بالنسبة إلى النماذج المرسلة عبر الموقع، نسجل أيضاً صفحة الوصول واللغة المستخدمة، ومعلمات مصدر الحملة المتاحة، ودولة التسليم المطلوبة، وما إذا كان قياس الإعلانات الاختياري قد قُبل أو رُفض. وتدعم هذه التفاصيل توجيه الاستفسارات ونسب مصادرها وسجلات الموافقة والمتابعة؛ ويظل إرسال النموذج متاحاً عند رفض قياس الإعلانات.

البيانات التقنية والأمنية

يُنشر الموقع عبر OpenAI Sites ويُقدّم ويُحمى باستخدام بنية Cloudflare. وقد يعالج هؤلاء المزودون تلقائياً عنوان IP ووقت الطلب والرابط المطلوب والصفحة المُحيلة وبيانات المتصفح أو الجهاز أو نظام التشغيل ومعرّفات الشبكة وتفاصيل أحداث الأمان لتقديم الموقع وتأمينه.

بعد قبولك قياس الإعلانات، قد تعالج علامة Google Ads عنوان URL للصفحة والصفحة المُحيلة ومعلومات المتصفح أو الجهاز وعنوان IP وإشارات الموافقة ومعرّفات ملفات الارتباط الإعلانية ومعرّفات النقر على الإعلانات، للإبلاغ عن إرسال نموذج استفسار بنجاح أو النقر على رابط منشور لبريد المبيعات أو WhatsApp بوصفه تحويلاً. ولا تدخل حقول النموذج أو رسالته في أحداث التحويل هذه. وتظل العلامة محجوبة قبل القبول الأول وعند تحميل الصفحات بعد الرفض أو سحب الموافقة.

تقديم معلومات الاستفسار اختياري. وإذا لم تقدم وسيلة اتصال صالحة ومعلومات كافية عن طلبك، فقد لا نتمكن من الرد أو إعداد عرض سعر.

يرجى عدم إرسال جوازات السفر أو بيانات البطاقات المصرفية الكاملة أو المعلومات الصحية أو أي معلومات حساسة غير ضرورية عبر البريد العادي أو WhatsApp.

4. أسباب استخدام البيانات الشخصية

• للرد على استفسارات الأعمال وإعداد عروض الأسعار المطلوبة.
• للتواصل بشأن متطلبات المنتجات والتوافر والجودة والخدمات اللوجستية والعقود وما بعد البيع.
• لحماية الموقع وأنظمة الشركة واتصالاتها من سوء الاستخدام والاحتيال والحوادث الأمنية.
• لتوجيه النماذج المُرسلة إلى الموظفين المصرح لهم، وإخطار صندوق البريد الداخلي المعني، وإدارة متابعة الاستفسارات باستخدام Google Apps Script وGoogle Sheets.
• بموافقتك، للإبلاغ عن إرسال النموذج بنجاح أو النقر على رابط منشور لبريد المبيعات أو WhatsApp بوصفه تحويلاً في Google Ads وقياس فعالية الحملة.
• للاحتفاظ بسجلات الأعمال والمحاسبة والضرائب والنزاعات عند الطلب أو الحاجة المعقولة.
• لإقامة المطالبات القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها.

بموجب قانون هونغ كونغ، نسعى إلى جمع البيانات بصورة قانونية وعادلة وبالقدر اللازم للأغراض المرتبطة مباشرة. وعند انطباق قانون حماية البيانات في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة، قد يشمل الأساس اتخاذ خطوات مطلوبة قبل التعاقد أو مصالحنا المشروعة في الرد وتشغيل خدمة أعمال آمنة أو التزاماً قانونياً. ويُعتمد على الموافقة حيث يوجبها القانون.

5. الجهات التي قد تتلقى البيانات

قد نشارك البيانات فقط بالقدر المعقول اللازم مع OpenAI Sites وCloudflare لنشر الموقع وإيصال النماذج والأمان؛ ومع Google Workspace، بما في ذلك Gmail وGoogle Sheets وGoogle Apps Script، للإخطار الداخلي وسجلات الاستفسارات والمتابعة؛ ومع WhatsApp عند اختيارك هذه القناة؛ ومع مقدمي دعم تقنية المعلومات والنسخ الاحتياطي والخدمات اللوجستية والدفع والمحاسبة والخدمات القانونية أو غيرها من الخدمات المهنية ذات الصلة باستفسارك أو بأي معاملة تنتج عنه. وقد نفصح أيضاً عن البيانات عندما يكون ذلك مطلوباً قانوناً أو في سياق إعادة هيكلة حقيقية للشركة.

بعد الموافقة، قد تتلقى Google بيانات قياس الإعلانات عبر علامة Google Ads. ولا يتضمن حدث التحويل المعلومات المدخلة في نموذج الاستفسار. وتعالج Google بيانات التحويل وفق شروطها المعمول بها ووثائق الخصوصية الخاصة بها.

لا نبيع البيانات الشخصية أو نؤجرها ولا نقدمها لأطراف ثالثة لأغراض تسويقها المستقل.

6. المعالجة والنقل عبر الحدود

تعمل HONG KONG XIN ZONG SHAN LIMITED من هونغ كونغ. وإذا اتصلت بنا من دولة أخرى، يُنقل استفسارك إلى هونغ كونغ ويُعالج فيها. وقد تعالج OpenAI Sites وCloudflare وخدمات Google Workspace، بما فيها Google Sheets وGoogle Apps Script، وWhatsApp، وبعد الموافقة Google Ads، البيانات أيضاً في الولايات القضائية التي تعمل فيها بنيتها التحتية أو شركات مجموعتها أو موظفوها المصرح لهم.

نستخدم الضمانات التعاقدية التي يقدمها هؤلاء المزودون والنقل المشفّر وضوابط الوصول. وعندما يفرض القانون الواجب التطبيق آلية محددة للنقل الدولي، تخضع علاقة المزود والنقل ذي الصلة لذلك المتطلب.

قد تعالج Google Ads بيانات قياس الإعلانات التي تمت الموافقة عليها في الولايات القضائية التي تعمل فيها Google ومعالجوها الفرعيون المعتمدون، وفق شروط حماية البيانات المعمول بها لدى Google.

7. مدة الاحتفاظ بالبيانات

تعتمد مدة الاحتفاظ على الغرض والعلاقة والمتطلبات القانونية. وتسري الفترات التالية على المعلومات الخاضعة لسيطرتنا:

• الاستفسارات غير الناجحة أو غير النشطة: حتى 24 شهراً بعد آخر تواصل جوهري، ما لم تُطلب مدة أقصر أو يتطلب نزاع الاحتفاظ بها.
• تخضع النماذج المرسلة عبر الموقع ونسخ الإخطارات الداخلية وسجلات الاستفسارات المحتفظ بها في Google Workspace عادةً لفترة الاستفسار غير النشط ذاتها البالغة 24 شهراً، وتُراجع لحذفها عندما لا تعود لازمة. وقد تتطلب أي معاملة تنتج عنها أو التزام قانوني أو احتيال أو نزاع فترةً أطول.
• نسخ سجلات الموقع أو الأمان الروتينية الخاضعة لسيطرة الشركة، إن وجدت: لا تزيد عادةً على 90 يوماً، إلا إذا كان الاحتفاظ الأطول لازماً بصورة معقولة لحادث أمني أو مطالبة أو التزام قانوني. ويحتفظ مزودو الاستضافة والأمان بسجلاتهم وفق إعدادات خدماتهم والتزاماتهم القانونية.
• سجلات العقود والفواتير والمدفوعات والأعمال ذات الصلة: طوال المدة القانونية المطبقة؛ وقد يلزم حفظ سجلات الأعمال في هونغ كونغ سبع سنوات على الأقل.
• الحد الأدنى من سجلات الانسحاب أو الاعتراض: بالقدر اللازم للاستمرار في احترام الطلب.
• تفضيل الموافقة في الموقع: 180 يوماً على جهاز الزائر. وتحتفظ Google ببيانات قياس الإعلانات وملفات الارتباط وفق إعدادات Google Ads وشروط الاحتفاظ المنشورة من Google.

8. الأمان

نستخدم ضمانات متناسبة تشمل النقل المشفّر وتقييد الوصول الإداري وضوابط مقدمي الخدمة والنسخ الاحتياطي وسجلات الأمان حيثما توفرت ومعالجة الحوادث. ولا يمكن ضمان الأمان الكامل لأي نظام نقل أو تخزين عبر الإنترنت.

9. خياراتك وحقوقك

بموجب قانون البيانات الشخصية (الخصوصية) في هونغ كونغ، يجوز لك طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية المحفوظة لدينا وتصحيحها، مع مراعاة الشروط والاستثناءات المطبقة.

عند انطباق GDPR أو UK GDPR، قد تتمتع أيضاً بحقوق المحو والتقييد والاعتراض وقابلية النقل وسحب الموافقة والشكوى إلى جهة رقابية. تعتمد هذه الحقوق على الظروف وليست مطلقة، وقد نتحقق من الهوية بصورة معقولة قبل الرد.

يجوز لك الاعتراض في أي وقت على استخدام بياناتك للتسويق المباشر. ولا يجمع الموقع الحالي اشتراكات نشرات ولا يستخدم قرارات آلية ذات أثر قانوني أو مماثل الأهمية.

لممارسة حق واجب التطبيق، راسل sales@cirquvia.com بعنوان «Privacy Request» أو راسل مكتبنا المسجل. وضّح الحق الذي تريد ممارسته وقدم معلومات كافية لتحديد السجلات المعنية. وقد نطلب إثبات هوية متناسباً وسنرد خلال المدة التي يفرضها القانون الواجب التطبيق.

10. نماذج الموقع والبريد الإلكتروني وWhatsApp والخدمات الخارجية

يرسل نموذج الاستفسار في الموقع المعلومات التي تختار تقديمها، عبر مسار استضافة الموقع، إلى Google Apps Script وGoogle Sheets حتى يتلقى موظفو CIRQUVIA المصرح لهم إخطاراً داخلياً ويتابعوا الطلب. ويفتح رابط البريد الإلكتروني خدمة البريد التي تختارها، بينما ينقلك رابط WhatsApp إلى بيئة طرف ثالث. وتعالج هذه الخدمات البيانات وفق شروطها وسياسات الخصوصية الخاصة بها. وبعد تلقي CIRQUVIA استفسارك، تسري هذه السياسة على استخدامنا له.

لا يمنعك رفض قياس الإعلانات الاختياري من إرسال نموذج الاستفسار أو تلقي رد.

11. الأطفال

هذا موقع أعمال موجّه للمشترين المحترفين وليس للأطفال، ولا نطلب عن علم بيانات شخصية للأطفال عبره.

12. تغييرات هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة عند تغير الموقع أو مقدمي الخدمات أو المتطلبات القانونية أو العمليات. وسيُحدّث التاريخ والإصدار وتُبلّغ التغييرات الجوهرية حيث يلزم.